よくあるご質問

チケット
  • フェリーチケットの出発時刻の変更はできますか?
    • 市街地ルート - コタイ・ウォーター・ジェットのチケットオフィス、ウェブサイトまたはモバイルアプリからご購入の正規運賃チケット(ポイント引き換えでご購入のSRCメンバーチケットを除く)をお持ちのお客様は、出発時刻の少なくとも2時間前までであればコタイ・ウォーター・ジェットターミナルのチケットオフィスでチケットの変更が可能です。チケット1枚あたりHKD/MOP $20の手数料がかかります。
    • 空港ルート - コタイ・ウォーター・ジェットのチケットオフィス、ウェブサイトまたはモバイルアプリからご購入の正規運賃チケット(ポイント引き換えでご購入のSRCメンバーチケットを除く)をお持ちのお客様は、出発時刻の少なくとも2時間前までに、マカオ・タイパ・フェリーターミナルオフィスでコンファーム済みの航空券または対象航空会社のEチケット、パスポートをご提示いただければ、チケットの変更が可能です。チケット1枚あたりHKD/MOP$50の手数料がかかります。


      旅行代理店、または小売店でご購入いただいたチケットに関しては、詳しくは旅行代理店、小売店までお問い合わせください。

      ご乗船予定の便が遅延・欠航した場合は、コタイ・ウォーター・ジェットの旅客及び手荷物の運送の諸条件 2.3項に従い、変更・払い戻しの手続きをしていただけます。

  • 電話またはEメールで、フェリーチケットの出発時刻の変更はできますか?
    • D安全上の理由で、電話またはEメールによるフェリーチケットの変更はできません。
  • 電話またはEメールで、フェリーチケットの予約はできますか?
    • 現在、電話またはEメールでのご予約はできません。コタイ・ウォーター・ジェットのチケットオフィス、ウェブサイトまたはモバイルアプリで、直接フェリーチケットをご購入いただけます。
  • コタイ・ウォーター・ジェット ターミナルのチケットオフィスでは、どのような支払い方法がありますか?
    • 香港マカオ・フェリーターミナル:現金(HKD)、Alipay(本名登録の中国の銀行口座が必要)、クレジットカード(VISA、MasterCard、China Union Pay、JCB)
    • 香港チャイナ・フェリーターミナル:現金(HKD)、クレジットカード(VISA、MasterCard、China Union Pay、JCB)
    • 香港国際空港:現金(HKD)、WeChat Pay(HongKong wallet)、クレジットカード(VISA、MasterCard、China Union Pay、American Express、JCB)
    • マカオ・タイパ・フェリーターミナル:現金(MOP/HKD)、マカオパス、Alipay(本名登録の中国の銀行口座が必要)、WeChat Pay(China wallet、空港登録カウンターでは使用不可)、クレジットカード (VISA、MasterCard、China Union Pay、JCB)
  • 子供、高齢者、マカオ市民のためのチケットの特別割引はありますか?
    • 市街地ルート:子供(12歳未満)、高齢者(満60歳以上)、マカオ市民は、正規運賃チケット1枚につきHKD/MOP$20の割引となります(VIP客室には適用されません)。
    • 空港ルート:マカオ市民(マカオIDカード所有者)は、正規運賃チケット1枚につきHKD/MOP$30の割引となります(VIP客室には適用されません)。
  • 子供のチケットも購入する必要がありますか?
    • 満1歳以上のお子様は、チケットの購入が必要です。
  • チケットはいつから購入できますか?
    • コタイ・ウォーター・ジェットでは、すべてのお客様はご乗船の45日前からチケットをご予約いただけます。
オンライン予約
ターミナルサービス
  • チケットに記載の時間よりも早い時間のフェリーに乗ることはできますか?
    • コタイ・ウォーター・ジェットでは、当日有効の(午前7時~翌日午前1時)フェリーチケットをお持ちのお客様がチケットに記載の時間よりも早い時間のフェリーにご乗船になりたい場合、キャンセル待ちをしていただくことが可能です。早い時間のご乗船はお座席に空きがある場合にのみ可能ですので、保証いたしかねます。昼便のチケットで夜便のキャンセル待ちをすることはできません。(空港ルートには適用されません)
  • 予約したフェリーに遅れた場合、そのチケットで次の便に乗ることはできますか?
    • 2019年1月1日より、コタイ・ウォーター・ジェットのお客様が事前にご予約いただいた便にご乗船できない場合は、フレキシブル乗船サービスをご利用になれます。詳しくは、 https://jp.cotaiwaterjet.com/our-ferries/Boarding-Flexibility-Service.html
      をご参照ください。お客様のお持ちのチケットが上記のフレキシブル乗船サービスの条件を満たさない場合は、各ターミナルでのチェックインの締め切り時刻にご注意ください。チェックインの締め切り時刻を過ぎて、チェックインゲートにご到着のお客様はチェックインゲートを通ることはできません。チケットはキャンセルされ、払い戻しはされません。詳しくは、コタイ・ウォーター・ジェットの旅客及び手荷物の運送の諸条件 2.1項をご参照ください。
  • 車椅子サービスはありますか?
    • すべてのターミナルで車椅子サービスをご利用いただけます。車椅子サービスをご希望の方は、ターミナルにご到着の際にターミナルスタッフまでお気軽にお尋ねください。
  • ペットと一緒に乗船できますか?
    • 旅客及び手荷物の運送の諸条件 2.10項に従い、家禽、魚、甲殻類、ペットその他生きた動物、または死んだ動物を持ち込むことはできません。ただし、2.14項に従い盲導犬は例外とします。
空港ルートサービス